乐鱼体育官方网站应粉丝要求出一篇活动运营讲解，之前我们讲解了短视频运营，抖音运营，微博运营，公众号运营，自媒体运营，新媒体运营，今天说一下活动运营。

　　百科解答：活动运营（Operating activities）是指活动公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营，包含活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。

　　前期需要对举办的活动进行调研，要清楚了解举办活动的目的是什么？应达到怎样的效果活动目的：大致可分为六种，唤醒-召回-促单-品宣-拉新-促活

　　梳理活动目标用户：没有一个活动能够吸引更多人的关注，只有确定目标用户后才能确定影响用户行为的策略，以便设计更精准的活动流程

　　了解用户倾向：了解用户的基本行为是最重要的，只有了解用户偏好和特征才能定制用户的具体活动方案

　　活动流程：最好能把各种细节和可能出现的突发情况都想到，预备突发情况发生，好有应对办法

　　活动文案：包括活动概述（主题，时间，地点，嘉宾）活动亮点，活动流程，活动相关背书等

　　报名流程：一般分为报名后-加群后-通过审核后-没通过审核-活动概述-信息-新用户资料活动物料：包括门型展架-横幅-宣传单-签名墙-指引牌等

　　开场：开场前主持人要提前半小时跟嘉宾对好流程，在嘉宾演讲的时候，主持人要在台下总结重点，以便之后的提问环节

　　散场：做活动最怕的就是开头很好结束的时候很差，极其影响用户体验，活动不成功很多时候和结束的环节有关系，这时候就应该注意，活动的尾部结束时更应该做的更好乐鱼体育官方网站，超出用户想象

　　活动效果是否正常是否达到效果预期，如果活动进行中没有达到的话，应该采取活动补救措施

　　挖掘活动爆点：运营是需要随时关注用户的参与情况，将有可能具有传播价值的热点总结出来并加以主推，形成持续的热点监控活动流程：在活动实际的运作流程中，可能会出现一些突发事件运营人员需要时刻的监控活动流程，并准备好应对突发问题，同时还保证活动的进展流程，保证活动的顺利完成

　　根据一些数据指标来评估效果（新注册用户；付费用户数；7日留存和14天留存；好评率）

　　分析可能造成的原因：流程问题；运营问题；规划问题；海报文案问题；流量问题等

　　（1）现场回访：虽然数据能在一定程度上说明一些事情，但最直接的还是要从参与者对活动的反馈中总结经验教训，根据经验和教训对以后的活动进行更新，以便让活动可以以更好的方式出现在下次运营活动中

　　（2）事后回访：活动后可以把活动参与者做好记录，通过微信，电话，邮件等方式进行用户回访并做好反馈记录，并再次介绍公司的业务，用优惠的方式再次吸引用户，争取更多成为我们产品用户

　　（1）对活动进行复盘优化是很多运营人忽略的一项工作，但却是最重要的，如果没有进行复盘运营人员将对什么地方做的好，什么地方做的不好，哪些方法是有效的，哪些坑是应该避开的问题。最终结果是解决问题为了下次做活动做好准备

　　（2）复盘四个步骤回顾活动的目的是什么？活动效果达成什么样了？分析造成原因有哪些？最后总结经验

　　最后记得给四哥点个赞，由于抖音运营是现在运营行业的分口，我给大家总结了一份抖音运营资料，大家认真学习，即使你是其他渠道运营，现在学会抖音运营，应聘运营相关工作都会是加分项。

　　不管是线上还是线下，总是有各种各样的活动变着法子吸引你的注意，并且千方百计的让你参与其中。

　　「活动运营」的工作非常考验运营工作者的能力策划、跨部门协调能力、项目把控能力、执行能力、数据分析能力等等技能点。

　　这么说来，一个运营者如果能够较好地完成活动运营的工作，也能够说明这位运营人的综合能力是比较强的。

　　emm……看不懂但是又感觉很厉害，大概对这个岗位的解释属于剩下的那10%的问题吧。

　　看似很简单，也不难理解，但是这句话其实表明了大部分活动运营的工作要点和工作要求。为了方便大家的理解，我单独把里面的关键词拆出来解释一遍（即标红部分的文字）。

　　明确目的之后，我们需要把这个目的转化成一个可量化的数字。举个例子，老板为了给自己的网站带来更多流量，让你去策划一场活动。那么「为网站带来更多流量」则是一个目的，把这个目的进行量化——一个星期，为网站带来2000UV。类似于这样的目的，就是明确且可量化的。

　　活动策划是属于活动的设计阶段，也就是需要确定明确的活动主题、时间、对象、方式、目标、预算乐鱼体育官方网站、流程等等，

　　在活动开展期间总是避免不了突发情况，甚至有时候非常小的细节就会让一场活动的效果大打折扣。也正因如此，一场活动往往需要周密详实的策划方案，以及每个环节设置plan B来应对突发情事件，保证活动效果。

　　，这三个部分我们分别做一些简单的介绍：【确认资源】任何一个活动的完成，都是需要多个部门一起的协调配合才能完成的。比如，你需要跟老板去确定预算，跟技术部门去协调进行开发测试，跟产品、市场、客服甚至是行政部门去协调活动中所需要的资源，进行确认。

　　知道要做什么，知道要怎么做，也跟各个部门确定好了资源以后，就需要进行宣传和投放了。也就是我们需要找到可以触达我们活动对象的渠道，有时候还需要找对应的媒介去协调活动的展出位置。通常为了活动的效果，也会先进行一些预热，以便根据预热的效果进行活动的后续优化和调整。

　　到了活动上线的时间，整个活动就会按照策划的那样，让用户去参与到活动中来。也要监测活动的数据，以及用户的反应，以便实时的进行调整和优化。有时候还需要对一些产生的突发情况进行处理。

　　每次的活动结束之后，一定要认真做好复盘工作，对整个活动的细节、数据进行分析。

　　根据活动期间获得的数据，跟活动前制定的目标之间做比较，进行活动效果的评估，进行分析、归纳和总结。根据活动的数据产生波动的地方进行分析，找到可能导致这种波动背后的原因。进行归纳总结，在下次活动中取长补短。

　　经过对「活动运营」几个重要概念的关键词解读后，相信你对这个岗位需要做的一些工作有了大致的了解。接下来的部分，讲解一下“作为一名活动运营er，需要get哪些技能点”。

　　作为活动运营，首先需要具备的就算优秀的沟通能力。一次活动需要多方协作，对接多个部门才能做起来，这意味着你需要把自己的想法跟公司内的不同角色表达清楚，以保证活动执行的顺利推进。

　　有些人误以为活动运营这个岗位不需要涉及到太多关于文案写作方面的东西，而是专注于沟通、协调调动、策划一类的工作——这样的想法实在是太一厢情愿啦！几乎所有的运营岗位都和文案有密不可分的联系（所以努力打好文案基础才是王道吖同学们！）。

　　一则合格的活动文案，能够吸引住用户的目光，激发他们参与活动。更重要的是，活动文案要要尽可能地让更多目标用户「看懂」，以降低他们参与活动的门槛。

　　数据分析在活动结束后需要做的重点工作。一场活动下来，会产生许多种来自不同维度的数据信息。你不仅要做到对数据敏感，还要清楚地知道不同的数据代表的意思是什么，以及思考影响每一项数据背后的因素有哪些。

　　理解和分析用户参与活动后留下的行为数据，为下一次的活动提供可靠且有效的数据支撑。

　　其实无论是内容运营、用户运营还是活动运营，运营工作的展开都离不开用户思维。

　　在正式开展活动前，需要围绕自家产品的用户做大量的调研，准确并深入理解目标用户的需求；活动结束后，分析跟踪用户的行为，收集大量的用户反馈——无论是活动开始前还是活动结束后，活动运营工作者始终要从用户的角度去展开工作。话又说回来了，有些人把活动运营和活动策划画上了等号，其实是不正确的。活动运营重点在于「运营」二字，「策划」只是这个岗位的工作内容之一。

　　一枚合格的活动运营er，不仅仅是在活动策划方面下功夫，沟通协调、文案写作、数据分析以及用户思维等等都是必备技能点。

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　　活动运营，核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。

　　其实，活动是一种再常见不过的运营手段，也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段。往往在我们做内容运营和用户运营的过程中，也必不可少的会涉及到很多活动。

　　总得来说，活动运营需要负责营销方案执行并分析方案效果，输出分析报告，挖掘及搭建多角度宣传渠道，合理有效的调用各种资源和手段达到推广效果乐鱼体育官方网站，负责营销活动文案撰写，另外还需要分析用户行为、需求，了解竞争对手动向，并进行营销方案的改进。任何一个活动的细节需要活动运营为此负责。

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　　活动运营的目的可以分为4个方向，第一是内容方向，第二是用户方向，第三是营销推广方向，第四是战略方向。